Institucional
As regras que valem para clientes e serviceiros no Serviceiros.
O Serviceiros é uma plataforma independente, criada por e para a comunidade de Tibia, que conecta clientes que desejam um service para o seu personagem (levelar, bestiary, achievements, quests, entre outros) a serviceiros que executam esse service.
O Serviceiros não possui qualquer vínculo, parceria ou endosso da CipSoft GmbH. Tibia é marca de seus respectivos titulares. Atualmente a plataforma atende o servidor indicado na própria interface.
A plataforma organiza a publicação, o aceite, o acompanhamento e a conclusão dos services. Não intermediamos pagamentos entre cliente e serviceiro: não há carteira, custódia (escrow), divisão de valores ou repasse. Qualquer acerto em Tibia Coins ou outra forma é feito diretamente entre as partes, fora da plataforma.
Pode usar o Serviceiros quem tiver capacidade legal para aceitar estes termos, ou autorização de seu responsável legal, e possuir uma conta válida.
Para atuar como serviceiro é preciso, além disso, vincular um Personagem Âncora de level 700 ou superior, verificado pelo campo Comment do personagem no site oficial do jogo. Cada personagem só pode ser âncora de um perfil, e cada perfil tem um único âncora.
O cadastro é feito com e-mail e senha ou login social disponível na tela de entrada. Você é responsável pela veracidade dos dados informados e pela guarda das suas credenciais de acesso ao Serviceiros.
A conta é pessoal e intransferível. Atividades realizadas com a sua conta são consideradas suas.
Novos serviceiros passam por um período inicial: até concluírem 3 services, podem ter apenas 1 service ativo por vez, mesmo com assinatura PRO. Após o terceiro concluído em situação regular, a restrição é removida automaticamente.
O cliente publica o pedido no quadro de services. Serviceiros verificados podem aceitá-lo. Pedidos recém-publicados podem ter uma janela exclusiva de 8 horas para assinantes PRO antes de ficarem disponíveis aos demais.
O aceite é único: quando um serviceiro aceita, o pedido sai do quadro e passa a ter um chat e uma linha do tempo próprios, visíveis apenas ao cliente e ao serviceiro aceito.
O service segue etapas registradas na linha do tempo: aceito, preparação de acesso, Ponto Zero, em andamento, aguardando conclusão e concluído, além de estados de recuperação, interrupção, disputa e cancelamento.
Quando há compartilhamento de acesso ao personagem, ele acontece somente pelo fluxo protegido da plataforma, a partir de um dispositivo confiável, e os dados são armazenados de forma criptografada e destruídos ao encerramento do service. Nunca compartilhe senhas pelo chat comum.
Ao final, o serviceiro registra o Ponto Final e o cliente confirma a conclusão. Se o cliente não se manifestar dentro do prazo exibido no pedido (atualmente 24 horas), o service pode ser concluído automaticamente. Cliente e serviceiro podem se avaliar mutuamente.
No Ponto Zero e no Ponto Final são enviadas capturas de tela do personagem, que ficam em armazenamento privado acessível apenas às partes e à administração. A plataforma pode usar leitura automatizada dessas imagens para extrair informações como level e experiência.
Mortes e outros incidentes devem ser registrados no pedido. Em caso de divergência, qualquer parte pode abrir disputa; a administração analisa a linha do tempo, o chat e as evidências para orientar a solução. A plataforma não indeniza perdas dentro do jogo.
O único pagamento feito na plataforma é a assinatura mensal opcional Serviceiro PRO, cobrada pela Stripe no valor exibido na página de Assinatura no momento da contratação. Clientes não pagam nada à plataforma.
A assinatura renova automaticamente a cada mês. Você pode cancelá-la a qualquer momento na página de Assinatura; o cancelamento vale ao fim do período já pago, mantendo os benefícios até lá. Sem assinatura ativa, os benefícios PRO deixam de valer.
Regras de reembolso além do previsto pela legislação aplicável estão pendentes de definição.
Use senha forte e exclusiva, não compartilhe sua conta e avise-nos pelo Contato se suspeitar de acesso indevido. A equipe do Serviceiros nunca pedirá sua senha do Tibia fora do fluxo protegido.
Conforme a gravidade, a conta de serviceiro pode ficar restrita, suspensa ou banida. Avaliações baixas, por si só, não geram banimento automático.
O Serviceiros fornece a ferramenta de organização e registro dos services e não executa services. Não garantimos resultados dentro do jogo, não respondemos por acordos financeiros entre as partes nem por ações tomadas pela CipSoft sobre personagens ou contas, nos limites permitidos pela lei.
A administração pode restringir, suspender ou encerrar contas que violem estes termos. Você pode pedir o encerramento da sua conta pelo Contato; registros de services e linha do tempo podem ser mantidos quando necessários para disputas ou obrigações legais.
Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças na plataforma. A data da última revisão aparece no topo desta página.
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas pela página de Contato. Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Pendente de validação: identificação do operador (razão social, CNPJ, endereço) e foro competente.